Caso de uso
Crear un código QR para recibir reseñas de Google
Un código QR de reseñas de Google abre directamente el formulario de reseñas de su establecimiento. El cliente satisfecho ya no tiene que buscar su ficha en Google Maps: escanea en el mostrador, en la mesa o en su factura, y deja su reseña mientras la experiencia aún está reciente.
- Gratis para empezar
- Código QR editable
- Estadísticas de escaneo
- Alojado en Francia
¿Por qué elegir un código QR?
Beneficios concretos para tu actividad
Menos pasos para el cliente
El escaneo abre el formulario de reseñas, sin buscar la ficha ni navegar por Google Maps.
Un soporte para cada momento
Mostrador, mesa, tique, factura o tarjeta de agradecimiento: el mismo enlace de reseñas se imprime allí donde pasa el cliente.
Efectos medibles
Compare el número de escaneos con el de nuevas reseñas recibidas en el mismo periodo para valorar la eficacia de sus soportes.
Obtener el enlace correcto y crear el código QR
El punto de partida es su Perfil de Empresa de Google. Con la sesión iniciada en la cuenta que lo gestiona, busque la opción «Pedir reseñas»: Google muestra un enlace corto que abre directamente el formulario de valoración de su establecimiento. Ese es el enlace que debe utilizar, y no la dirección de su ficha en Google Maps, que añade pasos al cliente.
En el generador de QR Code Facile, elija el tipo enlace y pegue esa dirección. En la versión dinámica podrá sustituirla si Google la modifica o si cambia de ficha, sin volver a imprimir los soportes ya colocados. Pruebe siempre el escaneo desde un teléfono que no tenga iniciada la sesión en la cuenta que gestiona la ficha.
Respetar las normas de Google sobre las reseñas
Google regula de forma estricta la solicitud de reseñas. Está prohibido ofrecer una contrapartida a cambio de una reseña: descuento, regalo, participación en un sorteo o consumición gratis. Un soporte del tipo «Una reseña = un café gratis» expone su ficha a la eliminación de reseñas, e incluso a restricciones.
También está prohibido solicitar reseñas solo a los clientes satisfechos, por ejemplo haciendo primero una pregunta y enviando a Google únicamente a quienes responden de forma positiva. Por tanto, su código QR debe dirigirse a todos, con una formulación neutra como «Su opinión nos ayuda, déjela en Google».
Dónde colocar el código QR y cómo medir los resultados
Los mejores lugares son los del momento en que el cliente termina su experiencia: el mostrador al pagar, la mesa al final de la comida, el tique de compra, la factura entregada tras un servicio o la tarjeta de agradecimiento incluida en un paquete. Un código en el escaparate es menos eficaz, porque llega sobre todo a transeúntes.
Cree un código QR dinámico por soporte para saber cuál se escanea más. Después, compare el número de escaneos de un periodo con el número de nuevas reseñas recibidas en su ficha. Si muchos clientes escanean sin publicar una reseña, compruebe que el enlace abre realmente el formulario y no una página intermedia.
Casos prácticos concretos
Inspírate con estos escenarios para tu proyecto
Restaurante
Un código QR en un pequeño expositor de mesa o en el reverso de la cuenta invita a cada cliente a compartir su opinión al final de la comida.
Fontanero o electricista
El código QR impreso al pie de la factura permite al cliente valorar el servicio el mismo día, desde su teléfono.
Tienda en línea con showroom
Una tarjeta de agradecimiento incluida en cada paquete lleva al formulario de reseñas del establecimiento.
Crea tu QR en 3 pasos
Un proceso simple, rápido y sin conocimientos técnicos
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01
Obtener el enlace de reseñas
En su Perfil de Empresa de Google, utilice la opción «Pedir reseñas» para copiar el enlace que comparte el formulario.
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02
Crear un código QR de tipo enlace
En el generador, elija el tipo enlace, pegue la dirección obtenida y personalice colores y logotipo.
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03
Imprimir y colocar
Descargue el PNG en alta definición, pruebe el escaneo y coloque el código en el mostrador, en las mesas o en sus facturas.
Buenas prácticas para un QR eficaz
Nuestras recomendaciones para maximizar tus resultados
Una petición neutra
Evite «¿Está satisfecho? Déjenos 5 estrellas». Una formulación neutra respeta las normas y resulta creíble.
Ninguna contrapartida
No vincule nunca el código QR a un descuento, un regalo o un juego: lo prohíben las normas de Google.
Pruebe sin sesión iniciada
Escanee desde un teléfono sin sesión en la cuenta de la ficha para ver exactamente lo que ve el cliente.
Responda a las reseñas
Los clientes que escanean también leen las reseñas existentes: responder, incluso a las negativas, da confianza a quienes dudan.
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- Gratis para empezar
- QR dinámico
- Estadísticas incluidas
Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber sobre esta solución
En su Perfil de Empresa de Google, la opción «Pedir reseñas» proporciona un enlace para compartir que lleva al formulario de reseñas de su establecimiento.
No, las normas de Google prohíben ofrecer una contrapartida a cambio de una reseña. Pídala sin más, sin recompensa.
No, Google prohíbe solicitar reseñas solo a los clientes satisfechos. El soporte debe dirigirse a todos los clientes, sin filtrar.
No, cuenta los escaneos. Compare esa cifra con las nuevas reseñas visibles en su ficha para estimar cuántos clientes pasan a la acción.
Es recomendable: si el enlace de reseñas cambia o quiere seguir los escaneos, el destino se modifica sin volver a imprimir sus soportes.
Otros casos de uso
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